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JAPAN GRACE 私隱權政策

本私隱權政策(「政策」)規範 JAPAN GRACE CO., LTD.(「JAPAN GRACE」)收集、使用與揭露個別顧客個人資料(定義如下)以提供顧客服務之作業。
本政策依據「新加坡 2012 年個人資料保護法(Singapore Personal Data Protection Act 2012(No. 26 of 2012))(「個資法」)條款,將「個人資料」定義為可識別出關於個別顧客身分之資料(無論是否為真),或來自組織已經或可能獲得之資料或其他資訊。此等個人資料亦應包括JAPAN GRACE已持有或未來將收集之資料。
JAPAN GRACE 致力於保護您的私隱,且保證盡合理努力確保JAPAN GRACE所有收集、使用及/或揭露個人資料之行為均以符合本政策及個資保護法之方式及目的進行。 JAPAN GRACE 內部已設置「個人資料保護管理系統(Personal Data Protection Management System)」,確保所有主管與員工皆瞭解與遵守個資法與政策,以及確保系統之持續改善與更新。

制定日:2005年3月1日
修正日:2012年10月29日

Japan Grace Co., Ltd.
總裁 Kazuhiro Kaname

JAPAN GRACE. CO. LTD.客戶服務中心

[東京] +81-03-5908-2505 (週一~週五10:00~17:00 週六日及公衆假期休息)

[大阪] +81-06-6133-0320 (週一~週五10:00~17:00 週六日及公衆假期休息)

個人資料處理實務聲明
(STATEMENT OF PRACTICES ON HANDLING PERSONAL DATA)

1. 一般規定
JAPAN GRACE 得收集、使用與揭露您輸入我方網站或透過各種方法提供之任何資訊,包括電話、電子郵件、查詢或透過我方銷售據點預訂、手機簡訊、傳真、郵寄及我方不定時使用之任何平台。JAPAN GRACE 收集之資訊包括可識別您身分的資訊,包括但不限於您的姓名、聯絡電話、通訊地址與電子郵件信箱、聯繫偏好,以及(若您向我方預訂)您的信用卡資訊。我方亦可能要求您向我方提供旅遊偏好、您所參與的顧客忠誠度與飛行常客計畫,以及您向我方預訂之旅遊行程的回饋意見、推薦、照片與影片。
顧客可選擇是否將其個人資料提供給 JAPAN GRACE,且顧客須瞭解與確認,除非顧客將 JAPAN GRACE 為向顧客提供所要求服務之不可或缺相關個人資料提供給 JAPAN GRACE,否則JAPAN GRACE 可能無法向顧客提供產品或服務。
2. 我方收集之個人資料種類
JAPAN GRACE 可能於日常營運活動中透過各種方式向您收集下列部分或全部個人資料,包括透過我方網站、行銷活動、社群網站及 JAPAN GRACE 不定時使用之任何形式:
• 財務資訊,例如信用卡資料
• 醫療資料/健康資訊
• IP 位址
• 個人聯絡資訊,例如姓名、電子郵件信箱、通訊地址、護照資料及聯絡電話
• 照片及影像

Cookies
我方可能於網站使用 cookies 追蹤網站訪客作業及使用體驗。大部分網頁瀏覽器都可接受 cookies,若您不希望收到任何 cookies,可設定您的網頁瀏覽器而使其拒絕 cookies。
3. 個人資料收集目的與用途
JAPAN GRACE 將為下列目的使用您的個人資料:
• 為您提供您所要求的產品與服務
• 為您提供旅遊資訊及更新資料
• 管理您的帳戶,包括處理帳單及提供旅遊通知
• 與您聯繫一般事宜
• 回應您的問題與意見
• 使我方能於必要時與您聯繫顧客服務事宜
• 評估顧客對我方產品、服務與網站的興趣並進行改善
• 為您客製化使用我方網站的體驗
• 解決爭議、收取服務費或處理網站問題
• 預防潛在禁止或非法活動之發生
• 於您向我方預訂旅遊行程時,執行我方條款與條件
• 於收集資料時另外通知您
我方亦將為上述目的收集個人資料:尤其為進行資料/市場研究、分析與評估、提供服務及/或報酬、處理付款、為您提供任何商品及/或服務、行銷與通訊、交付產品與服務、會計與審計、調查客訴、求償與爭議、回應查詢與提供顧客服務,以及驗證客戶身分。
JAPAN GRACE 會將顧客進行旅遊安排時提供的個人資儲存於資料庫中。
4. 揭露個人資料
為執行上述作業,JAPAN GRACE 將不定時將您的個人資料揭露予 JAPAN GRACE 集團公司。
於未影響上述任何規定之情況下,JAPAN GRACE 亦可能將資料主體的個人資料揭露予第三方,例如會計師事務所、大使館、服務提供方、律師、扣款卡與記帳卡公司、銀行與其他付款處理實體、JAPAN GRACE 或任何 JAPAN GRACE 集團公司潛在買方或投資人,以及代表 JAPAN GRACE 提供 JAPAN GRACE服務之任何代理人或承包商。
JAPAN GRACE 亦得於為下列情況將您的個人資料揭露予上述各方:
• 於 JAPAN GRACE 依據法律規定應揭露時;
• 依據任何實際或潛在法律訴訟相關事宜而揭露;
• 確認、行使或辯護 JAPAN GRACE 之法定權利;
• 向 JAPAN GRACE 銷售(或預計銷售)任何業務或資產之買方(或潛在買方)揭露;
• 為代表JAPAN GRACE處理相關資訊之目的而揭露予任何人及/或實體;
• 向為 JAPAN GRACE 提供或代表JAPAN GRACE提供服務之第三方提供;
• 向購買 JAPAN GRACE 或 JAPAN GRACE 業務,或任何JAPAN GRACE的部分,亦或 JAPAN GRACE 業務的任何部分之第三方;
• 取得您同意之情況下;及
• 為災害復原之目的。
5. 存取與更正個人資料之程序
JAPAN GRACE 已依據個資保護法規定,制定收取與回應因適用本個資保護法相關事宜而可能產生任何查詢或要求之程序。
若顧客要求存取及/或更正其個人資料,或顧客要求 JAPAN GRACE 刪除其個人資料或停止揭露資料予第三方,請顧客聯繫 JAPAN GRACE 下列聯絡窗口,以利顧客獲得必要程序之協助。
JAPAN GRACE 應依據個資保護法及公司法規定,於合理期間內回應顧客查詢或要求,並將結果告知顧客。
若 JAPAN GRACE 無法回應全部或部分要求,應向顧客說明理由。
JAPAN GRACE. Co. Ltd.客戶服務中心
[東京] +81-03-5908-2505 (週一~週五10:00~17:00 週六日及公衆假期休息)
[大阪] +81-06-6133-0320 (週一~週五10:00~17:00 週六日及公衆假期休息)
6. 非必要提供之個人資料
於部分情況下,您亦可能被要求提供特定個人資料以進一步改善 JAPAN GRACE 之產品與服務,及/或為您提供更好的客製資訊種類。於大部分情況下,此等類型資料係非必要提供,惟若所要求之服務為客製化服務,或您所提供之資料為提供產品之必要條件,如您未提供所要求之資料可能使 JAPAN GRACE 無法為您提供服務。此類資料包括但不限於:
• 您的年齡;
• 性別;
• 薪資範圍及聘僱資料;
• 教育與專業;
• 嗜好與休閒活動;
• 其他相關產品及所訂閱之服務;及
• 家庭與住家人口統計資料。
7. 個人資料之正確性
在可能的情況下,JAPAN GRACE 將依據一般公認原則與指南提供之資料,包括針對部分數字欄位使用總數檢查驗證,例如帳號或信用卡數字。於部分情況下,JAPAN GRACE 可依據JAPAN GRACE 既有資料驗證顧客提供之資料。於部分情況下,JAPAN GRACE 須於我方得使用個人資料前檢視資料正本,例如個人身分識別資料及/或地址證明。
8. 保護個人資料
JAPAN GRACE 將採用商業合理實質、管理與技術保護措施保護您個人資料的完整性與安全,且除您或依據本政策規定外,將不會蓄意允許 JAPAN GRACE 以外任何人存取本資料。 然而,JAPAN GRACE 無法確保或保證您傳送給JAPAN GRACE之任何資訊的安全,且您須為該等行為完全自行承擔風險。JAPAN GRACE 尤其不保證此等資訊不會因違反 JAPAN GRACE 任何實質、技術或管理措施,而遭存取、更改、收集、複製、銷毀、處置、揭露或修改。
9. 保存個人資料
若個人資料不再需要用於JAPAN GRACE任何合理商業或法定目的,或若個人資料依據 JAPAN GRACE 內部程序及/或其他協議而自JAPAN GRACE 之電子、人工及其他歸檔系統刪除,JAPAN GRACE 將於合理可能範圍內刪除,或以其他方式匿名處理所有個人資料。
10. 將個人資料移轉至海外
您的個人資料可能由 JAPAN GRACE、其聯屬公司、代理人及為 JAPAN GRACE 提供服務之第三方於新加坡境外處理。於此等情況下,JAPAN GRACE 將遵循個資保護法條款規定。
11. 與您聯繫
若您於預訂單(Booking Form)上勾選或透過任何其他方式表示,您提供給 JAPAN GRACE 的任何聯繫方法(可能包括您的電話號碼及傳真號碼)已列於/將列於謝絕來電清單(Do Not Call Registry,「DNC」),您茲此向JAPAN GRACE 清楚且明確的表示同意,可使用您提供給 JAPAN GRACE 的所有方法與您聯繫上述事宜,包括使用語音電話、手機簡訊、Whatsapp、多媒體簡訊(MMS)、傳真或其他類似通訊應用程式或方法。此作法將可確保您持續享有 JAPAN GRACE 優惠費率與服務。
12. 政策變更
JAPAN GRACE 保留依據當地法規以及JAPAN GRACE合理認定必要之任何其他目的更改本政策任何條款之權利,您應定期檢視上述條款規定。若您不同意修改後條款,應儘快將您不同意的條款告知我方。若我方未收到此等通知,且本政策條款與其他條款規定存在任何不一致,則以額外條款優先適用。
13. 準據法
本政策受新加坡法律所規範並據以解讀之,您茲此服從以新加坡法院為非專屬管轄法院。
14. 其他規定
本政策僅適用JAPAN GRACE收集與使用個人資料,不適用我方提供連結之第三方網站,即使該等網站係以我方聯名之方式提供亦同。JAPAN GRACE 不會將您的個人資料提供給第三方網站,JAPAN GRACE 不就該等第三方網站的隱私與經營實務負責,請於揭露任何個人資料予該等網站前仔細閱讀其私隱權政策。

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